DỊCH VỤ
Phần mềm theo cách doanh nghiệp vận hành.
Từ nền tảng cho khách hàng đến vận hành nội bộ và AI, khám phá những giải pháp Vietek có thể phát triển.
Tải tài liệu dịch vụPDF · Tiếng NhậtKhám phá theo nhu cầu nghiệp vụ
Làm thế nào để tăng khách hàng mới?
Sản phẩm giúp công ty và sản phẩm được biết đến, nhận đặt lịch và tư vấn, và gửi thông tin cần thiết tới khách hàng hiện có.
Tạo điểm tiếp xúc với khách hàng cả ngoài giờ làm việc và giảm gánh nặng xử lý câu hỏi cũng như sai lệch liên lạc.
01Website giới thiệu và tiếp nhận tư vấnGiới thiệu công ty, sản phẩm, giá và ví dụ triển khai một cách rõ ràng, đồng thời tiếp nhận tư vấn và yêu cầu báo giá.Website
Lợi ích cho nghiệp vụ
Tạo kênh giới thiệu chính thức của công ty và dễ tiếp nhận tư vấn từ khách hàng mới.
Sản phẩm bàn giao
Website chính thức của công ty và danh sách yêu cầu nhận được.
Chức năng chính
- Tìm sản phẩm theo loại hoặc mục đích sử dụng
- Xem ảnh, giá và ví dụ triển khai
- Gửi nội dung tư vấn và thông tin liên hệ
- Để nhân viên kiểm tra sản phẩm khách quan tâm
02Dịch vụ quản lý đặt lịch và lịch hẹnKhách hàng chọn giờ trống, dịch vụ, nhân viên hoặc địa điểm và thực hiện hoặc thay đổi đặt lịch.Website / ứng dụng smartphone
Lợi ích cho nghiệp vụ
Giảm gánh nặng trực điện thoại và cho phép đặt lịch ngoài giờ cùng quản lý lịch chính xác.
Sản phẩm bàn giao
Danh sách lịch đã xác nhận, cùng xác nhận đặt lịch và thông báo trước cho khách hàng.
Chức năng chính
- Kiểm tra giờ trống
- Chọn dịch vụ và nhân viên rồi đặt lịch
- Đổi hoặc hủy lịch hẹn
- Nhận thông báo trước lịch hẹn
03Dịch vụ xác nhận thông tin riêng cho khách hàngTrên màn hình riêng của từng khách hàng, họ có thể kiểm tra hợp đồng, đơn hàng, hóa đơn, tài liệu giao hàng và trạng thái yêu cầu.Website riêng khách hàng / ứng dụng smartphone
Lợi ích cho nghiệp vụ
Khách hàng có thể kiểm tra thông tin cần thiết bất cứ lúc nào, giảm sai lệch liên lạc.
Sản phẩm bàn giao
Dịch vụ riêng nơi mỗi khách hàng chỉ thấy hợp đồng, đơn hàng và hồ sơ của mình.
Chức năng chính
- Xem tiến độ hợp đồng và đơn hàng
- Nhận hóa đơn và tài liệu giao hàng
- Gửi yêu cầu và xem trạng thái trả lời
- Chỉ gửi thông báo tới khách hàng liên quan
04Dịch vụ hỗ trợ trả lời khách hàng bằng AIAI đọc câu hỏi của khách hàng, tạo bản nháp trả lời từ thông tin sản phẩm và quy định công ty; câu hỏi đơn giản được tự động trả lời.Website AI / ứng dụng smartphone
Lợi ích cho nghiệp vụ
Tăng tốc xử lý câu hỏi thường gặp để nhân viên tập trung vào tư vấn cần phán đoán.
Sản phẩm bàn giao
Bản nháp trả lời cho nhân viên, hoặc tự động trả lời câu hỏi đơn giản.
Chức năng chính
- Phân loại loại câu hỏi
- Tạo bản nháp trả lời từ thông tin công ty
- Chuyển câu hỏi khó tới nhân viên
- Ghi nhận FAQ và cải thiện hướng dẫn
Danh mục mô tả các giải pháp Vietek có thể phát triển, không phải danh sách dự án đã hoàn thành.
CÁCH CHÚNG TÔI LÀM VIỆC
Bắt đầu từ ưu tiên. Mở rộng từng bước.
Cùng bạn xem công việc, xác định yêu cầu và đưa sản phẩm qua thiết kế, phát triển, kiểm thử đến bàn giao. Bắt đầu với phạm vi tập trung rồi mở rộng sau khi xem xét kết quả.
Triển khai dưới hình thức phù hợp
CÁCH CHÚNG TÔI LÀM VIỆC
Từ câu hỏi đầu tiên đến sản phẩm dùng được.
Quy trình rõ ràng, cùng trao đổi và có thể bắt đầu từ phạm vi nhỏ.
- 01
Hiểu công việc
Xem quy trình hiện tại, người tham gia và vấn đề cần giải quyết.
- 02
Làm rõ & thiết kế
Sắp xếp yêu cầu và thống nhất giải pháp phù hợp với ưu tiên.
- 03
Phát triển & kiểm thử
Xây sản phẩm và xác nhận khả năng đáp ứng công việc cần thực hiện.
- 04
Bàn giao & mở rộng
Hoàn thành phát hành và xem xét giai đoạn tiếp theo dựa trên kết quả.
CÙNG XÂY MỘT GIẢI PHÁP HỮU ÍCH
Điều gì sẽ giúp công việc của bạn dễ hơn?
Bạn chưa cần một bản đặc tả hoàn chỉnh. Hãy bắt đầu từ vấn đề, ý tưởng hoặc quy trình muốn cải thiện.
Hoặc gửi email trực tiếpcontact@vietek-solutions.com